FAQ - Wechsel zu filstalnetz

filstalnetz bringt schnelle Internetzugänge in Gebiete, in denen i.d.R. über andere Anbieter kein schnelles DSL verfügbar ist. Mit z.B. filstalnetz.DSL 100.000 bieten wir einen Internetzugang mit 100 Mbit/s (Downstream) inkl. Telefon-Flatrate ins deutsche Festnetz an.

filstalnetz.DSL kommt wie jedes DSL über das ganz normale Telefonkabel ins Haus. Die erforderliche DSL-Technik/Hardware betreiben wir in einem sogenannten Outdoor-DSLAM, der von uns direkt vor Ort aufgestellt wird.
Im Gegensatz zu filstalnetz.DSL kommt filstalnetz.LWL über die eigene Glasfaserinfrastruktur direkt ins Haus (FTTB / FTTH). Voraussetzung hierfür ist ein geeigneter Glasfaser-Hausanschluss der i.d.R. gebaut werden muss. Wie bei filstalnetz.DSL ist auch filstalnetz.LWL nur in denen von uns über Glasfaser versorgten Gebieten verfügbar.

Zuerst sollten Sie prüfen, ob Sie in unser DSL-Versorgungsgebiet fallen. Wenn Ihre Adresse in unserer Liste aufgeführt wird, dann können Sie unter "Kunde werden" unseren Auftrag für einen schnellen filstalnetz.DSL Anschluss herunterladen und uns gerne per E-Mail, Fax oder per Post zurück senden.
Nach der Beauftragung erhalten Sie von uns Ihr neues Endgerät sowie einen Termin, zu dem der neue Anschluss aktiviert wird. Da die vorhandenen Telefonleitungen verwendet werden, sind in der Regel keine Installationsarbeiten bei Ihnen nötig. In den meisten Fällen muss lediglich das neue Endgerät (Fritz!Box) in die vorhandene Telefondose eingesteckt werden. Auf Wunsch kümmern wir uns auch persönlich um die Schaltung und Inbetriebnahme Ihres neuen filstalnetz.DSL Anschlusses.

filstalnetz übernimmt alle notwendigen Bestellungen und Kündigungen Ihres bisherigen Telefonie-Providers.
Nach erfolgreicher Bearbeitung Ihrer Bestellung, erhalten Sie vor dem Umstellungstermin zu filstalnetz ein neues Endgerät für Ihren DSL Anschluss, welches bereits komplett vorkonfiguriert ausgeliefert wird. Am Tag der Umstellung, muss das neue Endgerät nur noch von Ihnen angeschlossen werden.

Sie müssen lediglich Kündigungsfristen eines eventuell schon bestehenden Internetzugangs beachten, da wir diesen für Sie mittels des Portierungsverfahrens (Anbieterwechselauftrag) für die Mitnahme Ihrer Rufnummer(n) zu filstalnetz (sofern gewünscht), kündigen können.

Ja, Sie können Ihre bestehenden Rufnummern behalten. Mittels des so genannten Portierungsverfahrens von Provider zu Provider, können wir Ihre bestehenden Rufnummern auf Ihren neuen filstalnetz Anschluss schalten. Hierzu müssen Sie nur das Portierungsformular ausfüllen. Dabei ist zu beachten, dass eine Übernahme der Rufnummern nur innerhalb des gleichen Vorwahlengebietes möglich ist. Auf Wunsch erhalten Sie bei uns gerne auch neue Rufnummern.

Für die Portierung der Rufnummern zu filstalnetz, berechnen wir Ihnen keine zusätzliche Kosten.
Es besteht aber die Möglichkeit, dass für die Mitnahme der Rufnummern bei Ihrem bisherigen Provider Gebühren anfallen.
Wir empfehlen Ihnen, sich bei dem entsprechenden Anbieter vorher zu erkundigen.

Für die Erschließung neuer Bereiche sind meist umfangreiche Tiefbauarbeiten nötig, um schnelles DSL in den Ort zu bringen. Weiterhin benötigen wir die Zusammenarbeit der Telekom, um Zugang in deren Kupfernetz (der sogenannten letzten Meile) zum Kunden zu erhalten. Hieraus ergeben sich Wartezeiten, die wir nicht umgehen können. Ein weiterer Faktor für den Ausbau ist das Wetter, welches z.B. im Winter nur bedingt Arbeiten erlaubt.

Aufgrund technischer Vorkehrungen am Anschluss, werden Sprachpakete über die DSL-Leitung bevorzugt verarbeitet, was eine zuverlässige Sprachqualität am Anschluss erlaubt.

Die maximale Geschwindigkeit eines Anschlusses ist von der Leitungslänge, der so genannten letzten Meile (Kupferleitung) abhängig. Je länger die Leitung, um so weniger DSL ist möglich. Das hat mit dem zunehmenden Widerstand der Kupferleitung zu tun. Wenn Sie z.B. vor unserem Breitbandausbau eine Kupferleitung mit einer Länge von über 5km hatten, dann ist meist nicht mehr als DSL 1000 möglich gewesen. Durch unseren Breitbandausbau bringen wir die aktive DSL-Technik direkt in den Ort, sodass sich die Leitungslängen erheblich verkürzen. So könnte es passieren, dass sich Ihre Leitungslänge nach der Umstellung zu filstalnetz auf z.B. 500m verkürzt und VDSL mit bis zu 50 MBit/s möglich wird.

Ja, Ihr Telefonbucheintrag bleibt erhalten, wenn Sie uns dazu im Antragsformular den Auftrag dazu erteilen. Fall Sie keinen Eintrag wünschen, dann machen Sie im Antrag einfach einen entsprechenden Vermerk. Bitte beachten, dass wir pro Rufnummer nur einen kostenlosen Eintrag veranlassen können.

Aufgrund technischer Vorkehrungen zur Erhaltung der Sprachqualität, empfehlen wir ganz klar unser Endgerät am Anschluss zu verwenden. Andernfalls können wir nicht für die fehlerfreie Nutzung des Anschlusses garantieren.